Foire aux questions (FAQ)
Qui sommes-nous et quelle est notre mission?
BeeSustain est une entreprise dédiée au soutien des apiculteurs français via un modèle en circuit court. Notre mission est de préserver et promouvoir le savoir-faire artisanal français tout en investissant dans l'avenir de notre patrimoine apicole. Nous travaillons directement avec des apiculteurs locaux pour offrir un miel authentique et non transformé, tout en renforçant les liens entre producteurs et consommateurs.
Je veux offrir un parrainage de ruche comment faire ?
Pour offrir un parrainage de ruche, sélectionnez le miel que vous souhaitez offrir sur notre site. Lors du processus de paiement, vous trouverez une section dédiée où vous pourrez préciser les informations du destinataire. Assurez-vous de remplir ces détails pour que nous puissions traiter votre précommande selon vos souhaits. Si vous avez besoin d’aide, n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon miel ?
Les délais de livraison sont précisés dans chaque description de produit sur notre site. La date de livraison est généralement fixée lors de la récolte du miel. Nous vous tiendrons informé de l’état de votre précommande et de la date de livraison estimée.
Comment puis-je entrer en contact avec l'équipe BeeSustain pour des questions supplémentaires?
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse fournie sur notre site web, par téléphone pendant les heures d'ouverture, ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.
BeeSustain livre-t-il à l'international?
Pour l'instant, BeeSustain ne propose pas de livraison internationale. Nous nous concentrons sur les livraisons nationales pour garantir un service optimal. Nous vous tiendrons informé si nous étendons notre service à l'international à l'avenir.
Comment BeeSustain garantit-il la qualité du miel?
Chez BeeSustain, nous garantissons la qualité de notre miel en travaillant directement avec des apiculteurs locaux et en utilisant un modèle en circuit court. Cela nous permet de contrôler chaque étape du processus, de la récolte à la livraison, pour assurer un miel authentique et non transformé.